DEBERES DEL AFILIADO

RESOLUCIÓN 4343 DE 2012

  • Propender por su autocuidado, el de su familia y su comunidad.
  • Atender oportunamente las recomendaciones formuladas por el personal de salud y las recibidas en el programa de promoción de salud y de prevención de la enfermedad.
  • Acceder oportunamente sin restricción y con calidad, a las actividades, procedimientos, intervenciones, insumos y medicamentos incluidos en el POS.
  • Acceder a actividades procedimientos, intervenciones, insumos y medicamentos no incluidos en el POS y que sean requeridos con necesidad.
  • Acceder a pruebas y exámenes diagnostico Indispensables para determinar si requiere o no servicio en salud.
  • A la autorización por parte de la EPS, de los servicios que requiera y aquellos que requiere con necesidad, incluso si no se encuentran en el POS, con acceso a los servicios oportuno, de calidad y eficiente.
  • Protección especial a niños y niñas menores (de 18 años) a fin de conservar su vida, dignidad y su integridad, así como para desarrollarse armónica e integralmente, los cuales están específicamente protegidos.
  • Recibir la atención de urgencias que se requerida con la oportunidad que su condición amerite, sin necesidad de presentar documento o cancelación de pago previo alguno. Puede recibir este servicio en cualquier IPS que le oferte, aunque no haga parte de la red contratada de la EPS.
  • Disfrutar de una comunicación plena y clara con el médico, apropiada a sus condiciones sicológicas y culturales, que le permitan obtener conocer la enfermedad que padece, los procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar, el pronóstico y riesgo que dicho tratamiento conlleve. También su derecho a que él, su familiares o representantes en caso de inconsciencia o rechacen estos procedimientos, expresa constancia ojala escrita de su decisión.
  • Derecho a que todos los informes de la historia clínica sean tratados de manera confidencial y secreta y que, solo con su autorización, puedan ser conocidos. Las autoridades pueden acceder, en las condiciones que la ley determine.
  • Revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos, tanto por parte de los profesionales de la salud como por las instituciones sanitarias. Al igual que el derecho a que en casos de emergencia, los servicios que reciba no estén condicionado al pago anticipado de honorarios.
  • Derecho a aceptar o rechazar procedimientos, por sí mismo o en caso de inconsciencia, incapacidad para decidir o minoría de edad, por sus familiares o representantes, dejando constancia en lo posible escrita de su decisión.
  • Recibir un trato digno respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que tenga sobre la enfermedad que sufre, sin recibir trato discriminatorio.
  • Derecho a recibir servicios de salud en condiciones de habitabilidad, higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
  • Recibir información sobre los canales formales para presentar reclamaciones, quejas, sugerencias, y en general, para comunicarse con la administración de las instituciones y recibir una respuesta oportuna.
  • Agotar las posibilidades razonables de tratamiento afectivo para la superación de su enfermedad y a recibir, durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia medica disponible por personal de la salud debidamente competente y autorizado para su ejercicio.
  • Elegir libremente al médico y profesional de salud, como también las instituciones de salud que le preste la atención requerida, dentro los recursos disponibles del país.
  • Su derecho a recibir o rehusar apoyo espiritual o moral cualquiera que sea el culto religioso que profesa.
  • Derecho a que se le respete la voluntad de participar o no en investigaciones realizadas por personal científicamente calificado, siempre y cuando se haya enterado acerca de los objetivos, métodos, posibles beneficios, riesgos, previsibles e incomodidades que el proceso investigativo pueda cumplir.
  • Derecho a que se respete la voluntad de aceptación a rehusar la donación de sus órganos para que estos sean trasplantados a otros enfermos.
  • Derecho a morir con dignidad y a que se respete su voluntad de permitir a que el proceso de la muerte siga su curso natural en la fase terminal de su enfermedad.
  • Derecho a recibir una segunda opinión por parte de otro profesional de la salud, en caso de duda.
  • Recibir valoración científica y técnica por parte de EPS, cuando del concepto medico externo de un profesional de la salud reconocido, se considera que la persona requiera dicho servicio.
  • Acceder a los bienes y servicios de salud con continuidad, en ningún caso puede ser interrumpido.
  • Recibir protección especial cuando se padecen enfermedades catastrófica o de alto costo.Esto implica el acceso oportuno a los servicios de salud y la atención obligatoria sin excepción o pretexto y sin necesidad de cobrase copagos. Cuando no le presten el servicio solicitado, tiene derecho a recibir por escrito de parte de la IPS, las razones de dicha situación.
  • Derecho a que la EPS autorice y tramite internamente los servicios de salud ordenado por el médico tratante.
  • Para la verificación de derechos solo será necesario presentar el documento de identidad.
  • Derecho a acceder al servicio de salud integral.